Un procedimiento extrajudicial gratuito y vinculante en España. Si el comercio está adherido o lo acepta, equivale a una sentencia judicial.
Paso 01 / 04
Selecciona el tipo de infracción legal
Elige la incidencia correspondiente a tu compra por internet para aplicar la normativa adecuada.
Paso 02 / 04
Fecha del contrato, producto e importe
Datos clave requeridos para calcular los plazos de vigencia de la garantía legal.
Paso 03 / 04
Identificación del comercio electrónico
Introduce la información de la tienda online o marketplace responsable de la venta.
Paso 04 / 04
Firma del reclamante e identificación legal
Tus datos formalizan la validez jurídica del escrito conforme a la normativa española.
El documento nacional de identidad dota al escrito de fuerza probatoria obligatoria.
Texto de Reclamación Formal Generado
Copia el escrito legal inferior y envíalo por email al servicio de soporte de la tienda afectada.
⚖️ Redacción certificada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)
Asunto: Procesando metadatos...
💡 Importante (Plazo Legal): Si el servicio de atención al cliente no emite una solución en 14 días laborables, este documento sirve como prueba fehaciente para elevar la denuncia ante la **OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor)** más cercana.
¿Qué pasos seguir si el comercio online ignora tu reclamación?
Contacta de inmediato con tu entidad de crédito. Si has sufrido fraude o incumplimiento de entrega, puedes solicitar el retroceso del cargo en tarjeta.
Presenta este escrito ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Abre un expediente administrativo sancionador contra la tienda.